4.19.1. Algemeen.

Van toepassing zijn de algemene regels opgesteld in de codex van beroepsethiek voor tandprothetici (document nr.: SCP/01/3) van het kwaliteitshandboek van Praktijken Straka B.V.

4.19.2 Nazorg en garantie 

2.1.  De practicus verstrekt aan de patiënt 12 maanden garantie voor fabricage- en afleveringsfouten op de geleverde volledig uitneembare gebitsprothese, overkappingprothese op natuurlijke elementen, immediaatprothese en de partiële plaat- of frameprothese. De termijn van 12 maanden vangt aan op de dag waarop de levering/plaatsing geschiedt. Ook wordt de patiënt geadviseerd om een-of/ tweejaarlijks op de praktijk ter controle te verschijnen om op  eventuele geresorbeerde plaatsen te controleren dit tegen het op dat moment geldend tarief van consultatie incl. kleine verrichting (interne code W0001 voor tandprothetische hulp). Dit met uitzondering op afspraken met de zorgverzekeraars gesloten overeenkomsten.

2.2.  Binnen 4 weken na aflevering van de gebitsprothese controleert de practicus of de gebitsprothese aan de verwachtingen van de patiënt voldoet en of de gebitsprothese door de patiënt op juiste wijze wordt gebruikt.

2.3.  Bij onenigheid tussen de practicus en de patiënt is er sprake van No cure No pay. Nadat de patiënt het geleverde hulpmiddel heeft ingeleverd, stelt de practicus de patiënt hiervan schriftelijk op de hoogte. De practicus stelt een creditnota op en draagt er zorg voor dat het bedrag door de patiënt reeds betaald wordt teruggestort.

Overige nazorg beperkt zich tot het verstrekken van de onderhoudsvoorschriften (Document nr.: SRF/122) vocale uitleg gebruik en hygiëne en het ter beschikking houden van onderdelen ter herstelling daar waar dit is aangewezen.